Sur une plateforme de r\u00e9servation d'activit\u00e9s d'aventure, votre annonce est en concurrence dans un d\u00e9filement. Les clients \u00e9valuent la valeur et le risque en quelques secondes, g\u00e9n\u00e9ralement en comparant le prix, ce qui est inclus et le degr\u00e9 de \u201cs\u00e9curit\u00e9\u201d des conditions d'annulation.<\/p>\n
Pour les fournisseurs, le plus difficile est de trouver un \u00e9quilibre entre deux r\u00e9alit\u00e9s : il faut des marges qui permettent \u00e0 l'entreprise de rester saine, et il faut des conditions qui ne fassent pas fuir les r\u00e9servations. La bonne nouvelle, c'est que les r\u00e8gles de tarification et d'annulation peuvent fonctionner ensemble au lieu de s'opposer l'une \u00e0 l'autre.<\/p>\n
L'une des principales raisons pour lesquelles les fournisseurs perdent de l'argent sur les plates-formes est qu'ils fixent leurs prix en fonction du march\u00e9 (\u201cQue font les autres ?\u201d) sans comprendre les co\u00fbts r\u00e9els. Commencez par fixer un prix plancher qui couvre la livraison m\u00eame si les choses tournent l\u00e9g\u00e8rement mal.<\/p>\n
Notez tous les co\u00fbts qui changent en fonction du d\u00e9part, ainsi que les d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9sence ou \u00e0 l'absence d'invit\u00e9s. Veillez \u00e0 ce que ce document soit suffisamment simple pour que vous puissiez le mettre \u00e0 jour rapidement.<\/p>\n
Il est plus facile d'\u00e9tablir un prix une fois que le produit est nomm\u00e9. Le prix d'une location autoguid\u00e9e correspond g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l'acc\u00e8s \u00e0 l'\u00e9quipement. Le prix d'une visite guid\u00e9e correspond au temps, aux comp\u00e9tences et \u00e0 la connaissance des lieux. Le prix d'une exp\u00e9rience combin\u00e9e (v\u00e9lo + planche \u00e0 pagaie, par exemple) s'apparente \u00e0 celui d'un ensemble logistique dont la complexit\u00e9 op\u00e9rationnelle est plus \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n
Ce positionnement est important car il modifie l'ensemble des concurrents auxquels vous devez vous comparer.<\/p>\n
De nombreux prestataires perdent des r\u00e9servations parce qu'ils n'offrent qu'une seule option rigide. Une \u00e9chelle de valeur offre aux clients un point d'entr\u00e9e \u00e0 moindre risque et un surclassement \u00e0 plus forte marge sans modifier l'itin\u00e9raire principal ou le plan d'exploitation.<\/p>\n
M\u00eame si un faible pourcentage seulement r\u00e9serve le niveau sup\u00e9rieur, cela augmente souvent la valeur per\u00e7ue de l'option de base.<\/p>\n
La demande d'aventures \u00e9volue en fonction de la saisonnalit\u00e9, de la m\u00e9t\u00e9o, des arriv\u00e9es de croisi\u00e8res, des week-ends et des vacances scolaires. Les clients acceptent les variations de prix lorsqu'elles correspondent \u00e0 leur intuition : \u201cLe samedi en haute saison co\u00fbte plus cher.\u201d<\/p>\n
Choisissez deux \u00e0 quatre groupes que vous pouvez g\u00e9rer sans \u00e9quipe de gestion des revenus. Veillez \u00e0 ce que les r\u00e8gles soient coh\u00e9rentes afin de pouvoir les expliquer si on vous le demande.<\/p>\n
Vous n'avez pas besoin d'un tableau de bord complexe. Effectuez un suivi hebdomadaire pour chaque annonce :<\/p>\n
Si la conversion diminue lorsque vous augmentez le prix, mais que le taux de remplissage reste bon, il se peut que vous \u00e9liminiez les acheteurs \u00e0 faible intention, ce qui peut \u00eatre une bonne chose.<\/p>\n
Les clients ne lisent pas les politiques comme le font les prestataires. Ils les interpr\u00e8tent comme un signal de risque : \u201cSerai-je coinc\u00e9 si les plans changent ?\u201d Une politique stricte peut fonctionner, mais elle doit \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 des indices de valeur forts et \u00e0 une faible incertitude.<\/p>\n
Ce sont ces variables qui devraient d\u00e9terminer votre fen\u00eatre d'annulation :<\/p>\n
Ce tableau vous aide \u00e0 choisir une combinaison judicieuse en fonction de la facilit\u00e9 de revente d'un emplacement et de l'importance de vos co\u00fbts initiaux.<\/p>\n